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通過奢侈品代購方式售假的招數(shù)層出不窮，從二手平臺(tái)、電商平臺(tái)、海淘平臺(tái)等入手奢侈品被騙的消費(fèi)者不在少數(shù)。北京商報(bào)記者近日得到獨(dú)家信息，奢侈品代購售假并邀鑒定機(jī)構(gòu)出示“真品鑒定”結(jié)果，在代購圈如今已成為一個(gè)潛規(guī)則。
消費(fèi)者張女士向北京商報(bào)記者透露，自己不僅遇到了淘寶奢侈品代購售假，還被賣家極力推薦至高仿奢侈品鑒定網(wǎng)站進(jìn)行貨品鑒定。要客研究院院長周婷表示，奢侈品售假行為已經(jīng)成為一種宏觀的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象，并形成制造商制假、代購售假以及網(wǎng)站偽造鑒定等一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
高仿鑒定網(wǎng)站
繼奢侈品代購售假后，奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)又被卷入售假風(fēng)波。據(jù)張女士透露，自己在淘寶一家意大利奢侈品代購（嘟妹子意大利直郵代購）處，以8459元的價(jià)格入手一只粉色Gucci Marmont包袋，但注意到該款包水標(biāo)上的字母和數(shù)字與其他專柜產(chǎn)品的水標(biāo)有明顯不同之處，隨后被奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)證為“假貨”。經(jīng)與該代購溝通后，張女士被告知“每個(gè)國家的代工廠不一樣，所以有些細(xì)節(jié)難免會(huì)有所不同”。同時(shí)，該代購以張女士所選鑒定機(jī)構(gòu)“負(fù)面新聞?shì)^多”為由，推薦了老顧客選擇的“有資質(zhì)的”鑒定平臺(tái)“奢定拍”。但張女士向北京商報(bào)記者表明，該鑒定網(wǎng)站不僅查不到工商信息，還疑似山寨另一鑒定機(jī)構(gòu)官網(wǎng)。
北京商報(bào)記者在百度搜索發(fā)現(xiàn)，代購提到的“奢定拍”又名“鑒證品”，為北京鑒證品商貿(mào)有限公司鑒定平臺(tái)，目前該平臺(tái)無App，且無法搜索到該機(jī)構(gòu)工商登記。記者在鑒證品官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站是一家依靠PS合成的鑒定平臺(tái)，且高仿的是張女士所選的鑒定機(jī)構(gòu)優(yōu)奢易拍。該網(wǎng)站大部分標(biāo)簽入口不能進(jìn)入，沒有產(chǎn)品鑒定下單入口，可查詢信息極少，僅提供在線咨詢，無任何客服電話，甚至公司地址也是假的。除平臺(tái)名稱與鑒定師外，其他內(nèi)容與優(yōu)奢易拍網(wǎng)站基本一致。記者向該網(wǎng)站客服咨詢后被告知，奢侈品鑒定費(fèi)用為88元，支付方式為支付寶，且平臺(tái)暫不提供司法鑒定服務(wù)。而記者追問鑒定證書，客服則持續(xù)顯示“查閱資料中”。
據(jù)悉，司法鑒定為在訴訟過程中，對(duì)案件中的專門性問題，由司法機(jī)關(guān)或當(dāng)事人委托法定鑒定單位運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)依照法定程序作出鑒別和判斷。奢侈品鑒定平臺(tái)的司法鑒定也是由平臺(tái)遞交至司法機(jī)構(gòu)鑒定，而鑒定證書可用于電商維權(quán)、司法糾紛以及平臺(tái)維權(quán)等。
代購售假“潛規(guī)則”
對(duì)于海外代購而言，偽造鑒定證書已是普遍現(xiàn)象。據(jù)上述消費(fèi)者張女士表示，目前已經(jīng)通過淘寶交易申請(qǐng)退款成功，但并未與代購商家達(dá)成意見統(tǒng)一。北京商報(bào)記者了解到，在張女士向代購表明商品鑒定為假貨時(shí)，代購反復(fù)極力推薦鑒證品進(jìn)行鑒定，并宣稱“這個(gè)網(wǎng)站是老顧客推薦，比較靠譜且有權(quán)威性，如果再次鑒定為假貨，一定給退款”。同時(shí)，張女士向記者強(qiáng)調(diào)，她還看到類似維權(quán)消費(fèi)者的退貨地址與代購提供的退貨地址一樣，該代購也疑似多次售假，并向消費(fèi)者推薦所謂的“權(quán)威性鑒定平臺(tái)”。
日韓代購崔女士向北京商報(bào)記者透露，奢侈品代購聯(lián)手鑒定網(wǎng)站出示所謂的“真品鑒定報(bào)告”，早就是代購圈公開的秘密了，代購圈有專門為代購開具偽造正品鑒定證書的網(wǎng)站。部分售假奢侈品代購會(huì)向消費(fèi)者推薦一家鑒定機(jī)構(gòu)，雖然鑒定結(jié)果是正品，但網(wǎng)站卻是假的。此外，記者還于社交媒體上發(fā)現(xiàn)，一位名為“李偉東偉老師”的博主也曾曝光類似交易，交易內(nèi)容為“5000出一個(gè)真的鑒定證書，包不知道真假”。
目前，奢侈品售假招數(shù)層出不窮，導(dǎo)致不少消費(fèi)者落入商家圈套。張女士告訴北京商報(bào)記者，自己十分慶幸“借口只能信用卡支付”選擇在淘寶交易，以保證退換貨在公開平臺(tái)留下交易記錄。而部分消費(fèi)者直接與代購在微信進(jìn)行交易，沒有公開平臺(tái)作為保障，后續(xù)出現(xiàn)問題想要維權(quán)，卻發(fā)現(xiàn)早已被代購拉黑。
優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)體制
自今年以來，奢侈品代購售假投訴明顯大幅增加，但消費(fèi)者投訴商品類別比較分散。同時(shí)，伴隨海淘、跨境電商等迅速發(fā)展，此類平臺(tái)奢侈品假貨率高達(dá)80%。目前，奢侈品假貨泛濫，甚至已經(jīng)流通到品牌專柜，連品牌店員都難以分辨真假。奢侈品售假不再是個(gè)別消費(fèi)者投訴案件，已經(jīng)成為一種集中的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象。國家打擊懲處售假平臺(tái)或個(gè)人力度還不夠，違規(guī)成本太低而利潤十分可觀，才導(dǎo)致售假行為的肆虐。希望國家相關(guān)部門推出可以集中受理奢侈品售假的投訴窗口，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)，并跟品牌建立良好關(guān)系，讓品牌參與鑒定甚至處理相應(yīng)投訴案件。此外，消費(fèi)者購買正品奢侈品時(shí)，還是應(yīng)該選擇專柜、線上直營門店或第三方官方平臺(tái)等正規(guī)渠道進(jìn)行購買，其他渠道購買風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。
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