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線上渠道的亮眼表現(xiàn)，令奢侈品牌堅定了打假信念。
繼Louis Vuittion之后，Chanel最近又讓亞馬遜吃了一門官司，在就狀告后者電商平臺銷售假貨一案中，獲賠300萬美元（約合2033.85萬元人民幣）。
今年4月初，Chanel以售假為由把電商平臺亞馬遜上約30位賣家告上法庭。原因是后者非法販售帶有品牌標記的手袋、T恤、手機殼等商品。為此，Chanel向每位賣家提出永久性關(guān)店，以及200萬美元（約合1355.9萬元人民幣）的賠償要求。經(jīng)過加利福尼亞州法院判決，每位被告應(yīng)付的賠償金額被壓低至10萬美元（約合67.8萬元人民幣）。
部分賣家試圖申辯。店鋪名為“Angela Pasecha”的商家辯護稱自己只是錯傳了圖片，而且店鋪總計才賣出去5只帶有Chanel logo的手機殼，賺的利潤不過48美元（約合325.4元人民幣）。
但顯然，Chanel關(guān)心的不單是直接商業(yè)損失，還有形象傷害。當以假亂真的贗品充斥市場，消費者很容易迷失方向，致使奢侈品公司陷入商譽危機。出于對假貨的疑慮，顧客粗暴但有效的方式可能就是一刀切，直接放棄購買品牌所有產(chǎn)品。
據(jù)負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的執(zhí)行總監(jiān)Lynnette Oka所說，為了和電商平臺上的假貨作斗爭，Chanel甚至聘請了兩位調(diào)查員專門關(guān)注亞馬遜交易狀況。后者曾經(jīng)以消費者身份從平臺賣家手中購買到帶有Chanel商標的假貨。
無獨有偶，Louis Vuitton的打假官司一周前也獲得勝訴。據(jù)《女裝日報》報道，亞馬遜上的30家商戶于今年5月被法院傳喚，他們涉嫌侵權(quán)Louis Vuitton商標，其中包括品牌標志性的Monogram老花紋和Damier棋格紋。佛羅里達州法院判決要求賣家刪除所有仿冒產(chǎn)品，且每家支付200萬美元（約合1355.9萬元人民幣）的賠償款，該案涉及金額最終或達6000萬美元（約合4.06億元人民幣）。
可這只是打擊假貨的第一步。奢侈品公司面對的是背后操盤的仿冒集團。Louis Vuitton就在訴狀里提到，販賣假貨的商家通常以虛假信息注冊。這樣一來，仿冒集團只需要更換賬號就能源源不斷地向美國市場販售仿冒品。
假貨的歷史可能比奢侈品還長，自從品牌誕生，仿冒便如影隨形。2010年，LVMH、歷峰集團和Chanel一度游說歐盟委員會管制包括Ebay在內(nèi)的電商，原因是擔心假貨太多。和三年前不同，如今的奢侈品公司大多認同線上銷售。可野蠻生長的環(huán)境令他們不得不謹慎處理。
他們或搭建官方線上渠道，例如Louis Vuitton母公司LVMH集團推出24 Sevres；或與成熟且有信譽的第三方合作平臺合作，譬如卡地亞在Net-a-Porter上辦快閃店。試水后的數(shù)字顯示，互聯(lián)網(wǎng)營收增速遠遠超出奢侈品公司的想象，因而他們更是堅定了打假信念。
去年10月，LVMH就曾明確表示，旗下品牌堅決不會入駐亞馬遜平臺。LVMH首席財務(wù)官Jean-Jacques Guiony在投資者會議上說：“我們認為亞馬遜對于LVMH和旗下品牌來說不是一個適合的渠道，目前來看我們沒有可能和亞馬遜合作。”
為了躋身時裝界，亞馬遜近些年發(fā)奮布局，曾投入巨資“改變形象”，如贊助Met Gala和紐約男裝周、花錢搭建全球最大攝影棚、收購時尚電商Shopbop和Zappos。2015年，業(yè)內(nèi)甚至一度傳言，亞馬遜試圖買下全球第一大奢侈品電商Net-a-Porter。
然而，它的品牌形象難以在一夕之間走向時尚，尤其奢侈品牌。亞馬遜旗下的時尚電商Shopbop目前銷售LVMH旗下的一些品牌，比如Kenzo和FENDI。另外，亞馬遜上亦有一些輕奢品牌入駐，包括Michael Kors、Calvin Klein、Rebecca Minkoff和Ralph Lauren。只是明眼人都看得出，傳統(tǒng)老牌奢侈品依然不那么喜歡它。
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